Hendriks Makelaardij Apeldoorn

Prima hulp bij zoeken,, advies en goed resultaat met onderhandelen. Wij zijn tevreden! Bedamkt Jeroen Streppel!

Jeroen was great with the entire process from introduction to finalisation! He was available whenever required. I would totally recommend him and Hendriks!

Een zeer betrokken makelaar, weet van wanten. Het appartement weliswaar zelf gevonden maar daarna top geholpen. Technische controle uitstekend gedaan., adviezen en raadgevingen, heel goed. Kon altijd terecht voor vragen. Communicatie kan niet beter. Een top makelaar!

Erg prettige mensen; we hebben met meerdere makelaars van dit kantoor contact gehad en dat was in alle gevallen prima. Deskundig, klantgericht, adequaat. We kunnen deze makelaar aan alle potentiële zoekers van harte aanbevelen.

Ik heb erg getwijfeld over het schrijven van deze beoordeling, aangezien ik de medewerkers van Hendriks enerzijds hele vriendelijke en goedbedoelende mensen vind, maar ik anderzijds behoorlijk ontevreden ben over hun dienstverlening. Dat kan echter geen reden zijn om mijn ervaringen niet met andere huizenkopers te delen. Bereikbaarheid en communicatie De slechte bereikbaarheid per e-mail viel me erg tegen. En dat het ook nog eens een klein half jaar heeft geduurd voordat zij mij er van op de hoogte stelden dat het helemaal niet de bedoeling is om per e-mail te reageren (terwijl zij van hun kant mogelijkheden wel per e-mail toesturen) en je ze beter kunt bellen, vind ik onacceptabel. Ik ben heel wat bezichtigingen (mede) misgelopen door de trage reacties van Hendriks. Ook de communicatie die vervolgens tot stand kwam, verliep te vaak niet goed. Zo werd een afspraak dat zij niet op mijn telefoontjes moesten gaan wachten maar direct een bezichtiging moesten inplannen op de eerste drie zich voordoende mogelijkheden totaal niet uitgevoerd. Juist als iedere minuut telt, is dat ontzettend jammer want toen ging er weer een mogelijkheid aan mijn neus voorbij. Deskundigheid Hoewel ik zelf geen makelaar ben, heb ik een keer het niveau van een andere makelaar die mij bijstond mogen meemaken. Die was veel kritischer en kwam met diverse relevante kanttekeningen dan de concurrenten van Hendriks. Bij een bezichtiging die wel door Hendriks voor mij is uitgevoerd, heeft men werkelijk alle gebreken in het betreffende appartement gemist: de ramen waren verkeerd gemonteerd, bij regen liep het water door de schoorsteen door achterstallig onderhoud naar binnen, het balkon kon er af vallen en de fundamenten waren ernstig aangetast. Dit stond allemaal in een keuringsrapport dat de verkoper na het doen van een bod aan mij toestuurde (hoewel dat aan de bestandsnaam niet te zien was). Dat rapport is ongelezen door Hendriks aan mij doorgestuurd en ik heb vervolgens zelf alle gebreken daar uit moeten halen. Toen ik de betreffende medewerker van Hendriks daar op aansprak, liet hij direct niets meer van zich horen en liet hij de communicatie over aan zijn leidinggevende. Ik heb niet eens een excuus gehad over deze pijnlijke flaters, alleen de matte mededeling dat zij er begrip voor hadden dat ik niet zo enthousiast was over de gebleken tekortkomingen. En hoewel ik er bij een volgend appartement dat ik met Hendriks bezichtigd, heb nagevraagd of alles echt wel goed zat qua constructie en zij mij verzekerd hebben dat dat zo was, blijken zij ook daar de plank misgeslagen te hebben. Dat hoeft bij mij niet per se tot schade te gaan leiden, maar is al wel bij diverse andere appartementen in dat complex de afgelopen jaren gebeurd. (Dat de aannemer die het betreffende complex heeft neergezet inmiddels failliet is vanwege teveel fouten, is mij van tevoren ook niet meegedeeld. Als Hendriks hier al mee bekend was.) Onderhandeling en resultaat Ik heb diverse biedingen gedaan en ben daarbij (op de laatste keer na) steeds uitgegaan van het advies van Hendriks. Daardoor bood ik steeds te laag. Pas toen ik bewust een paar duizend euro boven het bod ging zitten dat zij mij aanraadden, kon ik door naar een volgende biedingsronde. Uiteindelijk was dan het resultaat dat mij toch iets in de maag gesplitst is met een potentieel zeer schadelijk verborgen gebrek. Prijs/kwaliteit Gezien de vele misslagen vind ik eigenlijk iedere prijs te hoog voor de geboden kwaliteit. Ik had ergens verwacht dat zij spontaan enige compensatie zouden bieden, maar dat zat er niet in. En ik heb nu ook grotere zorgen dan hun (wel netjes door mij betaalde) rekening, vooral dankzij hun. Mijn advies: pas heel goed op als je met Hendriks in zee gaat als aankoopmakelaar.

Goed bereikbaar en actief tijdens een voor hen heel drukke periode. Wij hadden wat haast en Hendriks pakte dat heel goed op.

Betrokken, meedenkende en kundige makelaar. Met veel plezier ons huis via Hendriks aangekocht.

Contact met de makelaar is zeer goed, reageren snel en zijn duidelijk. Alleen jammer dat de verkopende makelaar elke keer de prijs wou opdrijven.

Contact met Hendriks was professioneel, oog voor wensen van ons en goede adviezen bij bezichtigingen en uiteindelijke aankoop

Het contact met de makelaar hebben wij in eerste instantie als wat stroef en afstandelijk ervaren. Misschien dat dit komt omdat wij boven de zestig zijn en minder gebruik maken van sociale media dan jongere mensen. Wij hebben in eerste instantie het persoonlijk contact en betrokkenheid wat gemist. Zo ontstond bij ons het beeld dat deze makelaar 'niets' doet. Gelukkig bleek dat verderop in het traject niet te kloppen. Via de elektronische service van de makelaar werden we geattendeerd op een huis wat ons wel wat leek. Onze makelaar gebeld die zeer adequaat reageerde en ons ter zake kundig en vlot naar een succesvolle aankoop begeleidde. Wij zijn hierover zeer tevreden! Waarom dan toch de eerste alinea in deze beoordeling? Wij waren bijna met een andere makelaar in zee gegaan en u loopt het risico, denk ik, met deze zakelijke en strakke benadering, dat mensen na het verstrekken van een aankoop opdracht toch elders gaan kijken als ze te weinig betrokkenheid ervaren. Hopelijk kunt u iets met deze feedback.